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Dal 23 Luglio 2018 è attiva ConciliaWeb, la piattaforma telematica di AgCom tramite la quale presentare domande di conciliazione bonaria alle controversie tra utenti e operatori: https://conciliaweb.agcom.it/conciliaweb/login.htm

La domanda di conciliazione può essere inviata anche tramite piattaforma ODR gestita dalla Commissione europea (Reg. UE 524/2013): La piattaforma si trova al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr